PREGUNTAS FRECUENTES
Ofrezco un trato completamente personalizado, junto con una gran selección de diseños y acabados que os ayudarán en la selección de vuestra papelería de boda. Además, os acompañaré durante todo el proceso, desde la primera consulta hasta que recibais las invitaciones.
¿Por qué elegir Amashi para realizar nuestras invitaciones?
En Amashi disponemos de un catálogo de invitaciones entre las que podéis elegir. Además, si lo preferís podemos personalizarlas completamente, desde la tipografía, formato o papel. También podemos crear de cero un diseño totalmente personalizado que se adapte a vuestro gusto y a lo que queréis
transmitir. Una vez sepais qué es lo que buscáis os aconsejaré y ayudaré para que el resultado sea lo que siempre habéis soñado.
¿Cómo elegir la invitación de boda ideal?
Por supuesto. Podéis enviarme el arte final de vuestro diseño y elegir con mi ayuda el tipo de papel y complementos que queréis agregarle para conseguir un resultado profesional.
Si nosotros te entregamos el diseño ¿Tú lo puedes imprimir?
Disponéis de los precios de cada artículo en la página web. Una vez elegido el modelo de invitación que queréis, podéis poneos en contacto conmigo para que veamos los cambios que necesitáis y acompañaros en el proceso de elección de los textos y del resto de complementos que queráis añadir.
Una vez elegido todo, comenzaremos de forma conjunta a convertir vuestras invitaciones de boda en una realidad. Os iré mandando las modificaciones previas al diseño y maquetación final, hasta tener el modelo final en vuestras manos.
¿Cómo es el proceso de compra?
Por supuesto. Podéis enviarme el arte final de vuestro diseño y elegir con mi ayuda el tipo de papel y complementos que queréis agregarle para conseguir un resultado profesional.
Si nosotros te entregamos el diseño ¿Tú lo puedes imprimir?
La página web actúa como catálogo para que podáis diseñar el tipo de invitación que os gustaría y de esa forma ver el presupuesto completo sin sorpresas.
Hasta que no conozca que es lo que queréis y tengamos claro la invitación que buscáis no trataremos el tema del pago.
Una vez acordado, se realizará una señal del 30% sobre el total del pedido antes de comenzar el diseño y el 70% restante será abonado cuándo recibáis el modelo de muestra con vuestro diseño final y previo envío a imprenta para producir el resto de invitaciones. Estos pagos se realizarán vía transferencia bancaria.
¿Cómo realizamos el pago?
AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD)
¿Con qué finaliad tratamos sus datos personales?
Los datos personales recogidos a través de nuestro formulario WEB sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:
– Gestión de las solicitudes de información que nos solicite acerca de los servicios ofrecidos por nuestro estudio.
– Gestionar su diseño personalizado.
– Gestionar los envíos de pedidos.
– Cookies: los Datos relativos al Usuario son recogidos para permitir al Titular la prestación de sus Servicios, así como para las siguientes finalidades: Estadísticas.
¿Cúal es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
Consentimiento expreso del usuario a través de la selección de la casilla check de envío del formulario donde verifica su consentimiento.
¿Por cuánto tiempo conservaré sus datos personales?
Los datos proporcionados se conservarán mientras no se solicite la supresión de los mismos por el interesado y en todo caso, no menos del plazo legalmente exigible.
¿Cómo he obtenido sus datos personales?
Los datos obtenidos han sido proporcionados por usted mediante los formularios y/o conversaciones telefónicas.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?
En el caso de solicitud de citas para diseños personalizados o solicitar envíos, sus datos se cederán al diseñador encargado de su diseño y/o el mínimo necesario a la empresa transportista para posibilitar el envío.
Si el motivo de contactar con nosotros es únicamente para pedir información sobre nuestros servicios, sus datos no serán cedidos, salvo obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando me facilita sus datos personales?
Cualquier interesado podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:
Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.
Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos.
Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
Derecho de limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos: Por lo que puede solicitarnos que sus datos personales automatizados sean cedidos o transferidos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado.
Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
¿Cómo podrá ejercitar estos derechos?
Ponemos a su disposición si nos lo solicitan los formularios donde podrá ejercitar estos derechos. Podrá solicitarnos en el infoamashi@amashi.es indicándonos el derecho que quiere ejercitar y le enviaremos el formulario correspondiente.
El ejercicio de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al correo electrónico infoamashi@amashi.es.
¿Quién puede ejercitar los derechos?
Los derechos de los interesados son personalísimos, por lo tanto, serán ejercidos por el titular de los datos acreditando debidamente su identidad (para ello se le solicitará el DNI o equivalente).
También podrá ejercerse a través de representación legal, en cuyo caso, además del DNI del interesado o equivalente, habrá de aportarse DNI y documento acreditativo auténtico de la representación del tercero.
¿Cuál será nuestra obligación cuando ejercita alguno de los derechos?
El responsable del tratamiento deberá contestar la solicitud que se le dirija en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado o interesado en sus tratamientos.
En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados, el responsable del tratamiento deberá solicitar la subsanación de los mismos.
El responsable de tratamiento responderá a las solicitudes en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable del tratamiento informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.
Derecho de reclamación a la autoridad de control.
Usted, podrá solicitar la tutela de derechos que no hayan sido debidamente atendidos a la Agencia Española de Protección de datos. Bien a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).
¿Qué información recopilamos?
En general, puede usar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal.
Disponemos de varias secciones en nuestra página web en las cuales existen formularios de recogida de datos personales que son necesarios para poder prestarle los servicios que nos solicita. Cuando nos remite alguno de estos formularios solicitándonos información, el usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que nos facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal que nos facilite de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar.
Los datos personales que recabamos son: Nombre, email, dirección de envío y/o facturación y teléfono.
¿Qué medidas adoptamos para mantener segura su información?
Aplicamos medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos a través del Sitio Web.
Protección de datos en redes sociales.
Utilizamos cuentas en distintas redes sociales para mostrar nuestros productos, novedades y actividad.
Al confirmar el pedido el cliente está aceptando que Amashi pueda hacer uso de la personalización de sus productos para redes sociales. Nos comprometemos a eliminar de los productos cualquier información privada del cliente como teléfonos, apellidos o direcciones. El cliente podrá solicitar por escrito que sus productos o diseños no sean utilizados.
Podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de sus datos, retirada del consentimiento y oposición en la dirección: infoamashi@amashi.es
Los datos personales que las distintas redes sociales puedan recopilar de manera externa a Amashi no son de nuestra responsabilidad. Visita la política de privacidad de las distintas redes sociales para conocerlas.
Al seguir nuestras cuentas en las distintas redes sociales, consientes que se trate los datos personales que estén disponibles en tu perfil, exclusivamente para dicha finalidad y sólo en el entorno de redes sociales conforme a sus políticas de uso y privacidad.
Atenderé tus solicitudes en el marco y con las limitaciones derivadas de las reglas de funcionamiento establecidas por las distintas redes sociales
CONDICIONES DE COMPRA
Propiedad del contenido web:
Los contenidos de la página web, catálogo y cuentas de redes sociales son propios. Se incluyen los contenidos, fotografías, dibujos, textos, iconos no genéricos y logotipos. También se incluye en la web fotografías de fotógrafos profesionales que nos las han enviado para nuestro uso comercial. Por ello queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web o de sus contenidos sin permiso expreso de Amashi Estudio.
Calidad del producto.
Las características del producto se especifican en la descripción del mismo, indicando especificaciones del papel. En caso de que necesites más información acerca de los mismos consulta con nosotros. Las imágenes mostradas corresponden con los productos ofertados.
Garantía legal:
Conforme a ley 23/2003 (10 julio) de bienes de consumo.
Plataforma europea de resolución de conflictos.
La Unión Europea pone a disposición del usuario una plataforma para la resolución de conflictos en línea. El enlace a la plataforma es el siguiente http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Jurisdicción aplicable.
Las partes se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
Son competentes para la resolución de conflictos los Juzgados y Tribunales de Madrid y los superiores que le correspondan para conflictos no resueltos por tener domicilio en dicha comunidad. O aquel que pudiera corresponderle por ley.
Métodos de pago:
Los métodos de pago aceptados son:
Transferencia bancaria: La página web actúa como catálogo y se muestra el presupuesto completo de cada artículo.
Una vez acordado el pedido, se realizará una señal del 30% sobre el total del pedido antes de comenzar el diseño y el 70% restante será abonado cuándo recibáis el modelo de muestra con vuestro diseño final y previo envío a imprenta para producir el resto de invitaciones. Estos pagos se realizarán vía transferencia bancaria.
Impuestos aplicados
Los precios indicados en esta web tienen todos los impuestos aplicados, incluyendo un IVA del 21%.
Lugares de envío.
Enviamos a Península y Baleares.
Gastos de envío.
El precio de cada envío será gratuito en pedidos superiores a 50€.
La muestra con el diseño final corre a cargo de Amashi Estudio.
Para devoluciones voluntarias por parte del cliente en los casos que procede, el cliente correrá con los gastos de envío.
Tiempos de envíos.
Los productos ofertados tienen un alto porcentaje de proceso artesanal. Para consultar los tiempos de envíos de cada tipo de artículo, por favor consulta las preguntas frecuentes. Una vez fabricado el producto, realizamos envíos en 72 horas en península y de 7 días a Baleares. En caso de tener necesidad de recibir tú pedido con mayor urgencia contacta con nosotros antes de realizarlo e intentaremos mejorar las condiciones de envío si fuese posible.